1. Создание и оформление заказа
Положите нужный Вам товар в корзину (если он в наличии). Он высвечивается в корзине, она плавает в правом верхнем углу.
Вы можете выбрать столько товаров, сколько Вам нужно (минимум - 1 шт.). Когда Вы закончите выбор, нажмите на ссылку «Оформить», она расположена на корзине внизу.
Для оформления Вам нужно ввести минимальные данные: имя, адрес, телефон, эл.почта.
Первым Вы вводите способ доставки (самовывоз, курьером, почтой).
Далее – имя, телефон, адрес.
Последним – способ оплаты: наложенным платежом или на карту сбербанка. Если доставка по Перми курьером, то можно оплатить при получении (чаще всего используют именно этот вариант).
Нюансы:
- если заказ по Перми, то достаточно имени, если в другой город, то обязательны полные фамилия, имя и отчество;
- если заказ по Перми, то достаточно улицы, дома и квартиры, если в другой город, то нужен индекс;
- если заказ по Перми, то достаточно телефона, если заказ в другой город, то обязательна эл.почта;
После того, как Вы ввели данные, нажмите кнопку «оформить».
Выйдет страница с заказом, где Вы увидите все данные, которые Вы ввели. Если всё заполнено правильно, то нажмите на кнопку «подтвердить заказ».
После этого он уходит в обработку, а Вам приходит письмо-подтверждение, что заказ принят.
2. Подтверждение заказа
После оформления заказа мы свяжемся с вами для подтверждения доставки по телефону или электронной почте, если в заказе необходимы уточнения.
Если же заказ может быть собран без каких-либо сложностей (всё в наличии), то Вы получаете только автоматическое письмо-подтверждение, что заказ принят и обрабатывается.
3. Обработка заказа
После получения письма-подтверждения заказ собирается на складе.
Сборка заказов производится дважды в день: с 10.00 до 13.00 и с 16.00 до 19.00.
В утреннюю сборку попадают вечерние заказы и они уходят на доставку в этот же день. Исключение – сложные длинные заказы (они могут быть перенесены на доставку на следующий день).
Вечерняя сборка – заказы, собранные за этот день. Они уходят на доставку на следующий день.
Если всё в наличии, то заказ сразу уходит в доставку и Вам позвонит курьер, когда будет у Вас. Поэтому, если есть вероятность, что Вы будете вне указанного адреса, то напишите в комментариях, что нужно созвониться и уточнить адрес или время доставки заранее.
Если же какая-то позиция заказа не в наличии, то менеджер свяжется с Вами по контактным данным, которые Вы оставили в момент оформления заказа.
ВАЖНО! Если Вы не пользуетесь электронной почтой или телефоном, укажите любую почту-телефон при оформлении, а в комментариях пометьте, как с Вами удобнее связаться для уточнения или подтверждения заказа.
4. Доставка заказа Пермь
Доставка товара по г. Перми осуществляется по рабочим дням с 12.00 до 18.00 (сборка заказов с 10 до 12 часов), по выходным и праздничным дням с 12.00 до 17.00. Доставка в другое время обговаривается индивидуально (помечайте в комментарии к заказу).
* Доставка в выходные дни бывает не всегда: субботы и воскресения летом - выходные.
Доставка в центральные районы Перми осуществляется ежедневно.
Доставка в отдаленные районы 1-2 раза в неделю.
Отдаленные районы: Гайва, Крым, Закамск, мотовилихинский район после площади Восстания, аэропорт.
Телефон курьера: 89027967142, Алексей
Доставка в другие города России осуществляется почтой России посылкой по предоплате
Для доставки данным способом связи необходимы - Фамилия, Имя и Отчество получателя полностью и правильный индекс с подробным адресом.
* В случае предоставления ошибочного индекса сроки доставки могут увеличиться.
**В случае отсутствия отчества посылку не принимают на почте к доставке.
После отправки почтой Вы получите письмо от нас на Вашу электронную почту (или смс на телефон) с номером посылки и ссылку на страницу сайта почты, где Вы можете отследить движение заказа.
*Номер посылки или почтовый идентификатор присваивается посылке при отправке.
**Нужно помнить, что может пройти до 24 часов, прежде чем информация по нему будет доступна для просмотра на сайте Почты. Хотя обычно это бывает быстрее.
Сроки доставки зависят от работы Почты России.
Тарифы на отправку посылок тоже полностью устанавливает Почта России.
Важно! Если заказ с большой скидкой, то обычно это заказ с большим весом. В этом случае доставка может быть значительно выше стандартной. Чтобы её минимизировать, можно заказать отправку транспортной компанией (подходит только жителям больших городов, где есть филиалы транспортных компаний).
*При выборе наложенного платежа, почта возьмет с Вас ещё сумму оценки (в момент отправки) и процент за перевод (при получении посылки), а также сумму за упаковку посылки и оценку (если будет выбрана услуга страхования отправления).
В почтовом отделении по указанному вами индексу вы получите ваш заказ.
ПОМНИТЕ, что забрать его можно в течение 15 дней после его прибытия в почтовое отделение. После хранения оно будет отправлено обратно.
ВАЖНО: если в течение срока хранения забрать посылку нет возможности, а она Вам нужна, то можно написать на почте заявление и продлить срок хранения до 2-х месяцев(услуга бесплатная).
6. Способы оплаты
1. Наличными курьеру при получении заказа.
2. Перевод на карту.
3. Электронные деньги (ЯндексДеньги, ВебМани, Киви и т.д.)
4. Перевод на расчетный счет.
5. Наложенным платежом.
6. Если Вам подходит способ оплаты, которого нет в списке - напишите его в комментариях к заказу (здесь перечислены те, что часто используются).